よくある質問

施設全体について

入場料はありますか？

入場は無料です。各あそび毎にトーマスコイン(トーマスステーション専用通貨)を使い支払って頂くシステムです。

トーマスコインはどこで両替できますか？

店内設置の両替機、又はマーケット(おみやげショップ)レジにてお求めください。レジでは、現金以外の支払いが可能です。

キャッシュレスでトーマスコインを両替できますか？

マーケット(おみやげショップ)のレジにて対応が可能です。

営業時間は何時ですか？

平日は10時～20時まで、土日祝日は10時～21時までです。
わくわくひろばの最終入場は17時半までになります。

何歳から利用できますか？

0歳から保護者の方とご一緒にお楽しみいただけます。

定休日はありますか？

ららぽーと和泉の休館日は、お休みとなります
（都合により、予告なく営業を休止する場合がございます。）

駐車場はありますか？

ららぽーと和泉の駐車場がご利用可能です。駐車料金は無料です。

詳しくはこちらをご確認ください「ららぽーと和泉駐車場」

駐車場の混雑状況はこちら

駐輪場はありますか？

ららぽーと和泉の駐輪場がご利用可能です。駐輪料金は無料です。

店内で写真撮影やビデオカメラでの動画撮影をしてもいいですか？

基本撮影は可能です。
他のお客様等のご迷惑とならないようご注意ください。

飲食の持ち込みは可能ですか？

わくわくひろばのみ、飲食はご遠慮頂いております。(※飲み物は一部エリアで可)

わくわくひろばでは、水分補給を目的とした蓋つきのペットボトル、水筒の持ち込みは可能です。

水分補給以外での飲食は原則、ご遠慮いただいております。

ベビーカーでの入場は可能ですか？

可能です。わくわくひろばご利用の際には、近くのベビーカー置き場をご利用ください。

施設内にロッカーはありますか？

店内にはございません。ららぽーと和泉内のロッカーをご利用ください。

ららぽーと和泉内コインロッカー設置場所

ららぽーと和泉内には、荷物を一時お預かりする「荷物サービスカウンター」がございます。（有料）

詳しくはこちらをご確認ください「荷物サービスカウンター」

授乳室はありますか？

店内にはございません。ららぽーと和泉内の授乳室などをご利用ください。

ららぽーと和泉内には、授乳室や設置型ベビーケアルームなどもございます。

詳しくはこちらをご確認ください

おむつを交換する場所はありますか？

店内にはございません。ららぽーと和泉内のおむつ替えスペース等をご利用ください。

ららぽーと和泉内には、授乳室や、おトイレ横におむつ替えスペースなどもございます。

詳しくはこちらをご確認ください

喫煙スペースはありますか？

店内にはございません。ららぽーと和泉内の喫煙スペースをご利用ください。

ららぽーと和泉内、喫煙所の場所はこちらをご確認ください

車いすで入場できますか？

ご入場は可能です。なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、
利用制限がございますので予めご了承ください。また、補助者の方とご一緒にご来場いただくことをお勧めいたします。

※ららぽーと和泉では、車いすの貸し出しを行っております。

ららぽーと和泉内車いす貸し出し場所

あそびやサービスについて

こどもだけでも利用できますか？

安全上の観点からお子さまのみでのご利用はお断りさせていただきます。

予約はできますか？

申し訳ございませんが、予約は行っておりません。

わくわくひろばでの保護者の交代はできますか？

交代は可能です。交代される際はスタッフにお声掛けください。

わくわくひろばでの途中退場はできますか？

トイレをご利⽤の際に入退場可能です。

尚、退場中も時間は加算されますので、あらかじめご了承ください。

(退場中の時間を利用時間から引くことは出来ません)

※⼊退場の際は、スタッフにお声掛けください。

わくわくひろばでは保護者1名で入場できるこどもは何名ですか？

安全管理上、保護者1名様につきお⼦さま２名様までとさせていただきます。

お誕生日のサービスはありますか？

お誕生日月の方には、各コンテンツご利用頂いた方にバースデーシールをプレゼントしております。
ご利用の際はスタッフまでお声がけください。(詳細はこちら）