施設全体について
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入場料はありますか？
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入場は無料です。各あそび毎にトーマスコイン(トーマスタウン専用通貨)を使い支払って頂くシステムです。
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トーマスコインはどこで両替できますか？
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店内設置の両替機、又はナップフォードマーケット(グッズ売場)レジにてお求めください。
レジでは、現金以外の支払いが可能です。
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キャッシュレスでトーマスコインを両替できますか？
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ナップフォードマーケット(グッズ売場)のレジにて対応が可能です。
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営業時間は何時ですか？
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平日は10時～20時まで、土日祝日は10時～21時までです。
※ららぽーと新三郷に準じ変更する場合がございます。
トーマスシアタートレインの最終乗車は17：40分、ブレンダム・ドックの最終入場受付は18時半まで、19時終了となります。
※アトラクションは、混雑状況により最終受付前に受付を終了する場合がござます。
あらかじめご了承ください。
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何歳から利用できますか？
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0歳から保護者の方とご一緒にお楽しみいただけます。
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定休日はありますか？
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ららぽーと新三郷の休館日は、お休みとなります（都合により、予告なく営業を休止する場合がございます。）
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駐車場はありますか？
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ららぽーと新三郷の駐車場がご利用可能です。駐車料金は無料です。（一部有料区画有）
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駐輪場はありますか？
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ららぽーと新三郷の駐輪場がご利用可能です。(一部有料区画有)
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店内で写真撮影やビデオカメラでの動画撮影をしてもいいですか？
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基本撮影は可能ですが、シアタートレイン内のみ撮影はお断りさせて頂いております。
他のお客様等のご迷惑とならないようご注意ください。
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飲食の持ち込みは可能ですか？
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蓋つきのペットボトルや水筒など持ち込みは可能ですが、一部アトラクションご利用時にはご遠慮いただきます。
店内にはご飲食スペースはございません。
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ベビーカーでの入場は可能ですか？
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店内へのベビーカーでの入場はできません。
入口付近にベビーカー置き場のご用意がございます。
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施設内にロッカーはありますか？
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店内にはございません。ららぽーと新三郷内のロッカーをご利用ください。
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授乳室はありますか？
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店内にはございません。ららぽーと新三郷内の授乳室をご利用ください。
ららぽーと新三郷内には、おむつ替え、授乳、キッズトイレなどのある「きかんしゃトーマスベビー休憩室」が2か所ございます。
詳しくはこちらをご覧ください「ららぽーと新三郷、ママのサポートメニュー」
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おむつを交換する場所はありますか？
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店内にはございません。ららぽーと新三郷内のベビールームをご利用ください。
ららぽーと新三郷内には、おむつ替え、授乳、キッズトイレなどのある「きかんしゃトーマスベビー休憩室」が2か所ございます。
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喫煙スペースはありますか？
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店内にはございません。ららぽーと新三郷内の喫煙スペースをご利用ください。
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車いすで入場できますか？
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ご入場は可能です。なお、安全管理上の理由により、お入りいただけるエリアが限定されたり、
利用制限がございますので予めご了承ください。また、補助者の方とご一緒にご来場いただくことをお勧めいたします。
あそびやサービスについて
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こどもだけでも利用できますか？
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安全上の観点からお子さまのみでのご利用はお断りさせていただきます。
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予約はできますか？
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アトラクションはお並びいただきました順番でのご案内となります。
トーマスシアタートレインについては、ご利用の人数によって順番が前後する場合もございます。
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ブレンダム・ドック(遊具エリア)での保護者の交代はできますか？
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交代は可能です。交代される際はスタッフにお声掛けください。
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ブレンダム・ドック(遊具エリア)での途中退場はできますか？
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トイレをご利⽤の際に入退場可能です。
尚、退場中も時間は加算されますので、あらかじめご了承ください。
(退場中の時間を利用時間から引くことは出来ません)
※⼊退場の際は、スタッフにお声掛けください。
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ブレンダム・ドック(遊具エリア)では保護者1名で入場できるこどもは何名ですか？
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安全管理上、保護者1名様につきお⼦さま3名様までとさせていただきます。
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お誕生日のサービスはありますか？
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お誕生日月の方には、各コンテンツご利用頂いた方にバースデーシールをプレゼントしております。
ご利用の際はスタッフまでお声がけください。(リンク）